les 9 500 logements de LTO Habitat sont répartis sur 120 communes de la région Nord Pas de Calais. Une implantation divisée en cinq secteurs géographiques pour rapprocher la société du client. A chaque secteur géographique correspond un point accueil géré par un attaché clientèle.

Chacun des 5 attachés clientèle responsable de secteur gère son équipe de gardiens dont il a la responsabilité d'organiser le travail traditionnel de gardiennage ( surveillance, charge de ménage et d'ordures ménagères, veille du bon fonctionnement des équipements) et des missions plus commerciales comme la visite des logements avec les candidats et l'application de la charte qualité de service.

Ils sont avec les gardiens les interlocuteurs privilégiés du client pour lui donner la meilleure qualité de vie, en veillant à l'entretien et à l'embellissement des immeubles et de leur environnement, par le conseil et l'assistance aux locataires en difficulté, en facilitant le lien social entre les locataires par la promotion d'actions d'animation de quartier, par l'écoute, le dialogue, l'information au quotidien et la réponse aux questions.

La présence des attachés clientèle dans les points accueil et dans les résidences avec les gardiens permet une relation de proximité avec les locataires pour répondre à leurs demandes et contribuer au bien-vivre.